Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En caso de que el producto que fue comprado en nuestra tienda online www.yekemexico.com no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o incompleto, presente una falla o haya un error en el envío, podrá ser cambiado de inmediato. Si este es tu caso, por favor comunícate al correo ops@yekemexico.com con los detalles y fotografías del problema. Nuestro equipo analizará tu solicitud y, en caso de ser validada, te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución al mismo correo desde el que nos contactaste.
Se considerará como falla o defecto:
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyen o integran los productos no corresponden a las especificaciones mencionadas en el etiquetado.
- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean completamente aptos para el uso o consumo al que están destinados o al que el proveedor haya señalado en su publicidad.
NO se considerará como falla o defecto:
- Sensaciones subjetivas (por ejemplo, el no gusto de un sabor, o sensación de no originalidad del producto).
- Cualquier otra falla imputable al consumidor por mal uso o manejo del producto.
Requisitos para la devolución por garantía:
- El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
- Debe presentar la boleta, factura, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
Proceso de devolución del dinero:
Para la devolución del dinero, YEKE realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 10 días hábiles desde que se acepte la devolución. Esta gestión será informada a través del correo electrónico registrado. Si el medio de pago no permite la devolución de dinero, se implementará una devolución por transferencia electrónica, la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles desde que se reciban todos los datos necesarios para efectuar correctamente la transferencia.
Para la devolución del dinero, YEKE realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 10 días hábiles desde que se acepte la devolución. Esta gestión será informada a través del correo electrónico registrado. Si el medio de pago no permite la devolución de dinero, se implementará una devolución por transferencia electrónica, la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles desde que se reciban todos los datos necesarios para efectuar correctamente la transferencia.
Declaración Adicional
YEKE se reserva el derecho de solicitar información adicional sobre el uso del producto y los resultados obtenidos para mejorar nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes obtengan los máximos beneficios de nuestros suplementos. Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos directamente.
Esta política proporciona un marco claro y justo tanto para la empresa como para los clientes.